Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Os produtos são feitos de gesso comum?
Na Essentially, trabalhamos com pó cerâmico premium, um material escolhido para proporcionar às nossas peças maior resistência, durabilidade e um acabamento muito mais fino e sofisticado.
Cada peça é produzida e finalizada artesanalmente, valorizando os detalhes e garantindo aquele toque especial que faz parte da identidade da Essentially.
2. As velas são aromáticas?
Sim! Nossas velas são aromáticas e feitas com ceras e essências selecionadas para proporcionar ambientes aconchegantes, com aromas suaves e duradouros.
3. As velas são seguras para uso em casa?
Sim! Utilizamos ceras de alta qualidade e pavios apropriados para garantir uma queima limpa e segura. Recomendamos o uso supervisionado, longe de crianças e superfícies inflamáveis.
4. Vocês fazem produtos personalizados?
Sim! Personalizamos cores, essências e modelos conforme a preferência do cliente. Basta informar no momento do pedido.
5. Posso comprar as peças separadamente?
Sim. Apesar de oferecermos kits completos, também vendemos bandejas, potes e tampas de forma individual.
6. Quais essências estão disponíveis?
Trabalhamos com diversas essências especiais. Ao fazer seu pedido, você poderá escolher a fragrância que mais combina com seu ambiente.
7. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todas as regiões do Brasil com segurança e embalagens reforçadas para garantir a integridade dos produtos.
8. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
Por se tratar de peças artesanais e, muitas vezes, personalizadas, o prazo de produção varia entre 5 a 10 dias úteis, além do prazo de entrega da transportadora.
9. Como funciona a troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
10. Como posso entrar em contato?
Estamos à disposição pelo WhatsApp (11) 95437-0158 ou e-mail [email protected]. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 17h.